Programme de Formation « GESTION DES CONFLITS »

Formation Modulaire / Théorique

Nombre de participants maximum => 15

Durée => 16h00

1ère séquence :

– Présentation du formateur et de la formation
– Présentation individuelle et attentes des stagiaires
– Objectifs de la formation
– Définition de l’agressivité
– Comprendre le processus de ces manifestations
– Repérer et alayser les manifestations de la violence et de l’agressivité

2ème séquence :

– S’approprier une méthode de communication en 4 temps
– Stimuler l’écoute active
– Développer son aptitude à la négociation
– Stratégies possibles en négociation
– Travaux pratiques de groupe

3ème séquence :

– Etablir un accord apaisant et satisfaisant pour les deux parties
– Evacuer la charge émotionnelle et s’entraîner à la prise de distance
– Exprimer ses émotions et ses limites de façon positive
– Repérer le lien entre les modes de réaction inadaptés et les dysfonctionnements relationnels
– Anticiper et éviter que l’agressivité, les tensions ou les malentendus ne dégénèrent en conflits

4ème séquence :

– Etude de cas avec débrieffing à la vidéo numérique
– Bilan de fin de formation

Planning des formations (Polynésie)

Inscriptions =>